TMD Friction nutzt Planful für eine effektivere und effizientere Marketingplanung

TMD Friction stellt Premium-Bremsbeläge für die weltweit größten Automobilhersteller sowohl für die Erstausrüstung als auch für den Ersatzteilmarkt her. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Leverkusen verfügt über mehr als 20 Standorte auf vier Kontinenten. Diese breite Präsenz stellte eine Herausforderung für die Marketingplanung und Budgetierung in den verschiedenen Regionen und Unterregionen dar, da die bisherige Lösung immer frustrierender wurde. Aus diesem Grund entschied sich TMD Friction für Planful, um die Bemühungen im Marketing Performance Management zu modernisieren und zu standardisieren.

Bedingt durch den digitalen Wandel entschied sich das Marketing-Team von TMD Friction dazu, seine Prozesse zu optimieren, um mehr zum Geschäftserfolg beitragen zu können. Eine Überprüfung der eingesetzten Tools für Vertrieb und Marketing machte schnell klar, dass diese den gestiegenen Anforderungen nicht gewachsen waren.

„Unser System für die Verwaltung von Marketingausgaben sah aus, als wäre es noch aus den Neunzigern“, erinnert sich Alexandru Nechifor, Leiter für digitale Transformation bei TMD Friction. „Die Bedienung war umständlich, es gab keinerlei Automatisierung und wir mussten Ausgaben manuell den Kategorien zuordnen.“

Marketingverantwortliche hatten Schwierigkeiten, in Echtzeit zu erkennen, wie ihre Budgets ausgegeben wurden. Infolge kam es häufig zu Verzögerungen bei der Berichterstattung, was wiederum die Bewertung der Marketing-Investionen durch die Geschäftsführung erschwerte.

Als Alexandru nach passenden Lösungen suchte, erkannte er schnell: Das war die ideale Gelegenheit, die Budgetierungs- und Ausgabenprozesse im Marketingteam zu vereinheitlichen – und zwar über alle regionalen Kostenstellen hinweg. In der Vergangenheit hatten verschiedene Marketingkollegen die Kostenstellen und Segmente unterschiedlich angelegt, was die Zusammenführung der Budgets für Berichte deutlich aufwändiger machte.

„Unser Ziel war es, die Marketingausgaben mit wenigen Klicks einfach auswerten zu können“, erinnert sich Alexandru. „Uns ging es um eine bessere User Experience und mehr Automatisierung. Also haben wir uns auf die Suche nach Alternativen gemacht.“

TMD Friction sondierte den Markt nach möglichen Lösungen und reduzierte die Auswahl schnell auf Planful und einen weiteren Anbieter.

„Wir wollten eine einheitliche Struktur schaffen, um besser zu verstehen, wie wir unser Marketingbudget einsetzen“, erklärt Alexandru. „Die Demo von Planful hat uns überzeugt – ebenso wie die Unterstützung durch das Team. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und übersichtlich. Insgesamt ist es ein durchdachtes Tool für Marketingteams – und es war nur halb so teuer wie die andere Lösung, die wir in Betracht gezogen haben.“

TMD Friction ist zwar ein großes Unternehmen, die Marketingstruktur ist jedoch klar aufgebaut: Es gibt rund 35 Kostenstellen. Jede Region ist in zwei Unterregionen aufgeteilt, mit jeweils einem Budget für Werbung und Promotion sowie einem allgemeinen Budget für weitere Marketingmaßnahmen. Das Hauptziel war es, die Prozesse zu standardisieren – gleichzeitig sollte die Lösung einfach zu bedienen sein und manuelle Arbeit reduzieren.

„Wir sind mit einem weißen Blatt Papier gestartet – mit einem klaren Ziel vor Augen und dem Wissen, was uns beim alten Tool gefehlt hat“, so Alexandru über die Einführung. „Das Team von Planful hat uns viele hilfreiche Tipps gegeben und Beispiele gezeigt, wie andere Kunden das Tool nutzen – das war wirklich wertvoll.“

Um die Einführung zu vereinfachen, stellte Alexandru ein Team von vier Freiwilligen zusammen, die an der Standardisierung von Ausgaben und Kategorien arbeiteten, da sie die späteren Nutzer sein würden. Etwa 40 Marketingmitarbeiter bei TMD Friction nutzen Planful jetzt mehrmals pro Woche, und das Feedback war „sehr positiv“. In einer internen Umfrage nach der Implementierung bewerteten die Teams das Tool mit 4,5 von 5,0 Punkten.

Mit der Einführung der Marketinglösung von Planful verlagerte TMD Friction seine Ausgabenverwaltung und Budgetplanung auf eine moderne, benutzerfreundliche Plattform. Bereits nach wenigen Monaten konnte das Unternehmen seine jährliche Marketingplanung vollständig in Planful abbilden.

„Unsere Ergebnisse sind mit Planful einfach besser“, so Alexandru. „Alles ist strukturierter, mit mehr Details, und man kommt viel schneller an die Informationen, die man braucht. Es ist ein großartiges Tool.“

Zusätzliche Ergebnisse aus Alexandrus interner Umfrage bestätigen diesen Eindruck: Das Team stimmte „voll und ganz zu“, dass Planful eine klare Verbesserung gegenüber dem bisherigen System darstellt. Rund die Hälfte der Befragten gab an, dass sich der Aufwand für die Budgetplanung um bis zu 33 % reduziert habe – andere sogar um bis zu 50 %.

„Das Marketingteam sieht den Unterschied ganz deutlich und schätzt es sehr, dass sie weniger Zeit für administrative Aufgaben aufwenden müssen“, ergänzt Alexandru. „Am Ende des Tages sind sie Marketer. Sie wollen draußen im Markt aktiv sein und ihrer Leidenschaft nachgehen – nicht Buchhalter oder Admins spielen. Das war ein echter Gewinn für uns.“

Zusätzlichen Schub bekam die Nutzung von Planful durch die Übernahme von TMD Friction Ende 2023. Die neuen Eigentümer wollten einen genauen Einblick in Budgets und ROI im gesamten Unternehmen. Alexandru und sein Team konnten dank Planful schnell und präzise Antworten liefern.

„Wir haben sehr positives Feedback von den neuen Eigentümern bekommen“, berichtet Alexandru. „Sie sagten, wir seien die einzige Abteilung, die auf den Euro genau wusste, wie das Budget eingesetzt wird. Auch das war ein großer Erfolg – mit dem alten System wäre das undenkbar gewesen.“